Hotelagent bir header logo markasıdır.
Ets Ersoy Turizim Seyehat Acentası Belge No:2242

Yüksek performans odaklı profesyonel hizmetlerimizle yanınızdayız!

Çağrı Merkezi
Profesyonel santral altyapımız ve alanında
uzman ekibimiz ile çağrı merkezi hizmetinizi
üstleniyoruz.

Satış öncesi ve sonrası
tüm misafir İletişimlerinizi,
HotelAgent’a gönül rahatlığı İle bırakın
siz misafirlerinizi ağırlamaya odaklanın.

    • Dijital Servisler
    • Operasyonel Yönetim
    • İletişim Kanalları Yönetimi
    • İnsan Kaynakları Yönetimi

  • Dijital Servisler

Dijital servisler

Profesyonel altyapımız ve alanında uzman ekibimiz ile çağrı merkezi hizmetinizi üstleniyoruz. Satış öncesi ve sonrası tüm iletişimlerinizde; üst düzey teknolojiye sahip dijital servislerimiz sayesinde, misafirlerinizle aranızda kaliteli ve verimli bir etkileşim yaratmak önceliklerimiz arasında bulunuyor.

Santral Sistemi

  • Oteller İçin Yatırım Maliyeti Avantajı
  • 7/24 Hizmet
  • Güvenli Altyapı
  • Yedek Sistemler
  • Gelişmiş Raporlama

Santral Destekli Otomatik Arama ve Takip Fonksiyonları

Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)

Ses Teknolojileri

Supervisor Ekranları

Güvenli Ödeme sistemleri

Recorder Client

  • Operasyonel Yönetim

Operasyonel yönetim

Müşteri takibi, potansiyel liste oluşturulması, kodlama ve raporlama, gerçek zamanı yönetim ile canlı dinleme, koçluk gibi pek çok operasyonel alanda ihtiyaç duyacağınız tüm hizmetleri sizin için sağlıyoruz.

Otele Özel Database

Evrak Yönetimi

Otel Extranet Dashboard

Otele Özel Veritabanı ile Misafir Takibi ve Raporlama

Gerçek Zamanlı Hat Takibi, Online Dinleme, Çağrı Koçluğu

  • İletişim Kanalları Yönetimi

İletişim kanalları yönetimi

Her geçen gün değişen ve gelişen dijital mecralar ile paralel olarak misafir beklentilerini karşılamak için birçok kanaldan ulaşılabilir olmak önem taşıyor. Çok kanallı iletişim deneyimi sunan modern bir çağrı merkezinin olmazsa olmazı yüksek ulaşılabilirlik ile çağrı takibi, chat, sosyal ağ moderasyonu gibi birçok hizmeti sizi için sağlıyoruz.

Çağrı

Chat

Outbound Aramalar

Sosyal Medya Moderasyon

Yüksek Ulaşılabilirlik

  • İnsan Kaynakları Yönetimi

İnsan kaynakları yönetimi

İşletmelerin başarısına katkı sağlayan en önemli konulardan birinin insan kaynakları yönetimi olduğunu biliyoruz. Size daha az maliyetle, alanında uzman ve güçlü bir ekip ile çalışma imkanı sunuyoruz.

4 Dilde Hizmet

Kalite Ekipleri

Bölgeye Hakim Eğitimli Personel

Online Satış

Turizm sektörünün öncü markalarının pazarlama faaliyetlerini yöneten ekibimiz İle birlikte dijital dönüşümünüze destek oluyoruz.

Online Rezervasyon Modülü

Size özel olarak oluşturduğumuz online rezervasyon modülü ile kolay, hızlı ve güvenilir hizmet sunmanızı sağlıyoruz. Hızlı ve kolay kurulum ile web sitenize entegre edeceğimiz online rezervasyon modülü ile ziyaretçilerinizi rezervasyona dönüştürebilirsiniz.

Otele Özel Esnek Yapı

Hızlı ve Profesyonel Kurulum

Mobil Uyum

Çoklu Dil Desteği

IP Bazlı Farklı Pazarlarda Farklı Fiyat Gösterimi

Müsaitlik Takvimi

Detaylı Raporlama

Ödeme Sistemleri ve Entegrasyonlar

Online Rezervasyon Modülü ile beraber birçok ödeme sistemiyle de entegrasyonunuzu gerçekleştirerek kendi kanallarınız üzerinden güvenli bir şekilde ödeme almanızı kolaylaştırıyoruz. Fiyatları ve oda müsaitliklerini web sitenizde gerçek zamanlı olarak göstererek direkt rezervasyon ve ödeme almaya başlayabilirsiniz.

Compay Entegrasyonu

Girogate Entegrasyonu

Misafir İçin Ödeme Avantajları

Farklı Para Birimleri ile Ödeme

Trivago Entegrasyonu

Google Ads Entegrasyonu

Ek Hizmetler

Misafirleriniz için otel rezervasyonu ile birlikte farklı ek seçenekler ile tamamlayıcı hizmetler sunabilirsiniz.

Transfer

Sigorta Satışı

Kupon Kullanımı

Web Sitesi Kurulumu

İhtiyaçlarınıza özel olarak planladığımız web sitesi kurulumu ile dijital dünyada varlığınızı güçlendiriyoruz.

Fotoğraf ve Video Çekimi

Drone çekimi, 360 derece kapalı ve açık mekan çekimi, Otel tanıtım videosu, sosyal medya çekimi gibi dijital mecralara yönelik profesyonel çalışmalarla, potansiyel misafirlerinize tüm yönleriyle gösterin.

Grafik Tasarım

Uzman ekibimizle hem dijital hem de basılı mecralar için kurumsal kimliğinize uygun tasarımlar ile ihtiyaçlarınıza cevap veriyoruz.

Ön Büro Satışı

Kullanıcı dostu arayüzü ve ihtiyaçlarınıza göre geliştirilmiş altyapısı ile size sunduğumuz Ön Büro modülümüz ile; girişte rezervasyon isteyen misafirlerinizin giriş-çıkış ve ödeme işlemlerini, HotelAgent Extranet panelinden yapabilirsiniz. Üstelik POS maliyeti olmadan taksit kolaylığı ile rezervasyon işlemini tamamlayabilirsiniz.

Kapı misafirleri için fraud riski ve pos maliyeti olmadan taksit avantajı

Düşük komisyon uygulaması

Hizmet Detayları Çağrı Merkezi Online Rezervasyon CC+online Paket 1 CC+online Paket 2
Website Kurulumu
Dijital Pazarlama
Sosyal medya Yönetimi
Danışmanlık Hizmeti
Rezervasyon ve Destek Hizmetleri
Fotoğraf ve Video Çekimi
Ön Büro modülü
4 dilde Hizmet
Erken rezervasyon İptal ve İade Paketi
Hava Limanı Transferi
Vade Farksız Taksit
Yurtdışı Ödeme Yöntemleri
Kolay havale
Canlı Destek
Ektranet Raporları